سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نسعي في متجر عجوة وبرني بتقديم المنتج بجودة عالية وتغليف يضمن سلامة المنتج بمشيئة الله
نقدم لكم تمور فاخرة، بعدة مراحل منها الفرز والتنظيف والتغليف.

ولان آرائكم محل اهتمامنا ورضاكم سر استدامتنا 
نحرص على تسوقكم في متجرنا بكل ثقة وامان
وذلك عن طريق استبدال قيمة المشتريات او استرجاعها وفقا للشروط التالية:

1 - حق الاسترجاع: 
يتم طلب الاستراجاع او الاستبدال لقيمة المنتج خلال مدة اقصاها 24 ساعة من استلام الطلاب

2 - حالات الاسترجاع: 
الحالات التي  يمكن للمستهلك ارجاع المنتج فيها
 
1- وجود عيب في المنتج 
2- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها
3- ان يكون المنتج بحالته الاصلية مغلف لم يتم استخدامه

3- اجراءات الاسترجاع:

- في حالة وجود عرض او هدية مع المنتج يتم اعاده كامل المنتج بما فيه العروض و الهدايا التابعه للمنتج او الفاتورة

- في حالة الاسترجاع وبعد استلام المنتجات المسترجعة وموافقتنا على إتمام عملية الاسترجاع فإنه يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب البنكي المستخدم في عملية الشراء وتكون المدة الزمنية للاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل و ذلك بحسب سياسة البنك التابع له الحساب ، أما في حالة كانت عملية ( نقداً عند الاستلام ) فإنه يتم تعويض بقسيمة شرائية بنفس المبلغ صالحة للاستخدام لمدة سنة من تاريخ الاسترجاع .

- يكون التواصل من خلال وسائل التواصل الخاصة بي عجوة وبرني 
 الجوال: 966580024111 
الايميل: [email protected]

4- تكاليف الاسترجاع 
يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبه على الاستبدال والاسترجاع ورسوم الدفع تكون عند الاستلام ولا يتم ارجاعها للعميل

5- مدة استلام المبلغ 
بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج او ارجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة اقصاها 14 يوم
 سيتم التواصل مع العميل خلال 72 ساعة من استلام طلب الاسترجاع او الاستبدال لترتيب عملية الاستبدال والاسترجاع .

نحرص في عجوة وبرني على تقديم المنتج بمعايير عالية وجودة وممتازة 
علما باننا حاصلين على شهادة علامة تمور المدينة، وشهادات الايزو ومعتمدين لدى هيئة الغذاء والدواء.